Conseil et Gestion Clientèle (DTSS)

Objectif du parcours

Former en 2 semestres des Techniciens Supérieurs Spécialisés immédiatement opérationnels et capables de traiter, de gérer et d’accompagner la clientèle d’un établissement de service.

Organisation de la formation

La formation est organisée en 5 Unités d’Enseignement. Le diplôme est validé sur 2 semestres par un contrôle continu des connaissances, des stages en milieu professionnel et des créations personnelles.

  • UE1 : Animation, Communication, Culture et Développement (Développement personnel et professionnel, Communication et méthodologie, Anglais des affaires, Chinois-Mandarin, Allemand, Espagnol)
  • UE2 : Outils de Gestion (Statistique appliquée et optimisation, Informatique appliquée, Management des équipes, Stratégie d’entreprises, Analyse sectorielle et stratégie océan bleu, Management des projets, Economie de l’environnement et de l’énergie)
  • UE3 : Environnement Economique et Financier de l’Entreprise (Droit des suretés, Economie de la banque et de l’assurance, Droit des assurances, Droit des affaires internationales, Economie monétaire et financière)
  • UE4 : Développement des Activités Commerciales des Banques et Assurance (Marketing bancaire, Produits d’assurance, Produits de financement particuliers et entreprises, Monétique et paiement électronique, Analyse et évaluation financière d’une entreprise, Marché financier)
  • UE5 : Pratique et Réalisation de Projet Professionnel (Activité de synthèse et projet tuteuré, Conférence, Mémoire)

Métiers visés

  • Conseiller chargé de la clientèle dans un établissement bancaire ou de microfinance
  • Agent de production d’assurance
  • Responsable commercial dans un établissement bancaire ou de crédit
  • Agent de recouvrement

Partenariats

  • Université de Caen Basse Normandie
  • Groupements professionnels